香港寬頻 (HKBN) 24 日宣佈為客戶提供「雙 14 天冷靜期」保障，豎立電訊界消費權益新標準，這是繼去年率先推出登記固網服務翌日起計 14 天內，可要求取消有關服務合約後， HKBN 進一步提出由安裝後翌日起的 14 天內，仍可要求取消有關服務，為客戶提供最佳消費權益。

據 HKBN 表示，自發性地設立 14 天冷靜期，主要為保障新登記指定長期合約商業寬頻服務計劃，以及指定長期合約住宅固網服務計劃之客戶，有關簽約後及安裝後冷靜期之條款及細則，可瀏覽 HKBN 官方網站。

設立雙重 14 天冷靜期並非政府或監管機構的規定， HKBN 打破市場常規，主動引入登記固網服務後的 14 天冷靜期以及完成安裝服務後的 14 天冷靜期， HKBN 表示深信電訊服務應以尊重消費者的權益為基礎，讓客戶有充分及合理的選擇權。